Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

26.06.2026 Cuma günü öğleden sonra, Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi g-8 Sokak’taki adresimde bulunan 16 Mbps Türk Telekom internet aboneliğimde (hizmet numarası: 7036250737) internet hizmeti tamamen kesildi ve o tarihten bu yana adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmak istedim ve ayrıca Ataköy Türk Telekom binasına kadar gidip durumu yüz yüze de anlattım. Ataköy Türk Telekom şubesinde görüştüğümüz B**** Hanım arıza kaydı açtığını söylemesine rağmen, daha sonra sistemde böyle bir kayıt görünmedi ve bu nedenle tekrar telefonla arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı ve şu anda adresimizde internete hiçbir şekilde erişemiyoruz.

Aynı sokakta, yanımızdaki iş yerleri ve dairelere diğer internet sağlayıcı firmalar iki gün içinde sorunsuz şekilde internet bağlantısı yapabilirken, Türk Telekom’un bu sokakta arızayı hâlâ giderememesi ve bize net bir çözüm sunmaması hem üzücü hem de mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik aboneliğimizi iptal etmek veya dondurmak istediğimizde, kullanamadığımız internet için yaklaşık 250 TL ödeme yapmamız gerektiği söylenerek mağduriyetimiz daha da artmaktadır.

Hem ben hem de aynı sokakta Türk Telekom kullanan komşularım bu durumdan olumsuz etkileniyoruz. İnternet hizmetimin bulunduğum adreste acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığımız günler için tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse, başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmem için tarafıma ek bir masraf ve mağduriyet oluşturulmayacak şekilde yardımcı olunmasını bekliyorum.