Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internetimi Aralık ayı başından beri hiç kullanamıyorum. Yaklaşık üç aydır bağlantı tamamen yok, internete hiçbir şekilde giremiyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırdık; ancak her seferinde sadece kayıt oluşturulup tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum da çözülmedi. Ayrıca bölgemize ve binamıza fiber kablolar çekildiği halde internet hizmeti hâlâ aktif hâle getirilmedi, bağlantı sağlanmadı. Buna rağmen her ay faturalar düzenli olarak çıkmaya devam etti ve bu faturaları ödedik.

Kocaeli Darıca’daki adresimde aldığım bu hizmetle ilgili olarak, internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, fiber altyapı kurulumu tamamlanmış olmasına rağmen verilmeyen hizmetin sağlanmasını ve Aralık ayı başından itibaren hiç kullanamadığım dönemlere ait faturaların iade edilmesini talep ediyorum.