to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Salomon’da Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
06 Ağustos tarihli 4568512435 numaralı siparişim kapsamında Hepsiburada üzerinden bir çift Salomon marka ayakkabı satın aldım. Ürüne ve sonrasında yaşadığım sürece ilişkin ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Hem Hepsiburada’nın hem de Salomon firmasının süreç yönetimi ve müşteri yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak markalardan beklediğim ilgi ve açıklamayı göremedim, sorunumun nedenleri ve izlenen yol konusunda tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu şikayeti, özellikle Hepsiburada ve Salomon’un müşteri memnuniyetine yaklaşımındaki aksaklıkların görülmesi ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda geçmesi amacıyla yazıyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve süreçte nerede hata yapıldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
