Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Altyapı İhmali

Türk Telekom a. Ş. nezdindeki 1788132520 numaralı internet aboneliğimde 05.10.2026 tarihinden itibaren tamamen erişim kesintisi yaşamaktayım. Bu tarihten beri ev internetim hiç çalışmamakta, temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz hâle gelmiş durumdayım.

Geçen 9 günlük süre zarfında kurum ile defalarca iletişime geçerek arıza kayıtları oluşturdum; ancak bugüne kadar sorunun çözümüne dair herhangi bir somut adım atılmadı. İkamet ettiğim adrese yalnızca birkaç bina mesafede altyapı kablolarının sokak ortasında atıl ve sahipsiz biçimde bırakıldığını görebiliyorum; sahada hiçbir onarım ya da altyapı çalışması yapılmıyor.

Bu şartlar altında 13.10.2026 itibarıyla 9 günü bulan erişim mağduriyetimin daha da uzayacağı ortadadır. İnternet erişiminin günümüz koşullarında temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, hiç hizmet alamadığım bu dönem için tarafıma fatura yansıtılacak olması ve sürecin sahada bu kadar sahipsiz bırakılması kabul edilemez.

Türk Telekom ve ilgili saha ekiplerinin ihmali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sokak ortasında atıl bırakılan altyapı kablolarının güvenli ve işler hâle getirilmesini, kesinti süresine ilişkin faturamda gerekli indirimin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.