to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 15 Ocak’tan bu yana hiç internet bağlantım yok. Bağlantı tamamen kesik olduğu için evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi 494. Sokak’ta ikamet ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 24 Ocak’ta giderileceği söylendi ancak bu tarihe kadar uzun süre internetsiz kalmış oluyorum.
İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, acil olarak yeniden sağlanmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi 494. Sokak’ta Türk Telekom’un altyapı çalışması nedeniyle 15 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık dört aydır ev internetimiz tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Haftalardır internetsiz kaldığımız için günlük işlerimiz, eğitim ve iletişim ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksadı.
Saha ekipleri haftada bir kez gelip caddede yaklaşık bir saat çalışıp tekrar gidiyor, sonrasında günlerce, haftalarca kimse gelmiyor ve herhangi bir ilerleme de görmüyoruz. Bu süreçte tarafımıza net bir bilgi verilmedi, müşteri hizmetlerinden de sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklayıcı cevap alamadık.
Türk Telekom’dan bölgemizdeki altyapı çalışmalarının hızlandırılmasını, internet hizmetimizin ivedilikle yeniden sağlanmasını ve dört aydır yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu döneme ilişkin fatura, indirim veya geri ödeme gibi gerekli tüm hak edişlerin tarafımıza eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
