Türk Telekom’da Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yanıltıcı Bilgi

23 Haziran Salı gecesi saat 22.55 civarında Türk Telekom ev internetim bir anda kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 6 dakika bekledikten sonra görüştüğüm temsilci, sistemde bir sıkıntı görünmediğini, bağlantının geri geleceğini söyledi.

O sırada çevrimde olan arkadaşlarıma durumu sordum, onlarda herhangi bir kesinti olmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez sorunun ankastre kutusuyla alakalı olduğunu ve saat 4’te ekiplerin geleceğini söylediler. Yaşadığım bu durum ve verilen bilginin ciddiyetsiz bir şekilde aktarılması, açıkçası benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yarattı.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde internet kesintisi hâlâ devam etmektedir. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım ve artık sürekli tekrar eden bu sorundan çok rahatsızım. Türk Telekom’dan, adresimdeki arızanın acil olarak giderilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.