Ankastre Kutusu Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom altyapısını kullanan İstanbul Sancaktepe İnönü Mahallesi Hanlı Sokak No:34 adresindeki binamızda bulunan bina girişindeki ankastre kutusunun arızalı olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ankastre kutusu arızalı olduğu için daireme internet hizmeti verilememekte ve bu nedenle internet kullanamıyorum.

Arıza bina geneline ait olmasına ve ankastre kutusundan kaynaklanmasına rağmen şimdiye kadar herhangi bir onarım yapılmadı; ayrıca yetkili birine ulaşamadığım için sorunumu detaylı şekilde iletemiyorum. Müşteri hizmetleri veya teknik ekipten kimseyle doğrudan görüşememek, çözüm sürecini daha da uzatıyor.

Binamızdaki ankastre kutusunun acilen kontrol edilerek gerekli onarım ve yenileme işlemlerinin yapılmasını, daireme internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.