Superonline Ekibinin Yanlış Müdahalesi Sonrası Kablomun Hasarı

Digiturk (Türk Telekom) ev interneti aboneliğime ait kablom, dün öğleden sonra karşı dairede yapılan onarım sırasında zarar gördü. Türk Telekom ekibi kabloyu kontrol etti ve kablonun kopuk olduğunu belirtti. Superonline gelen ekip, benim dairem için değil, karşı daire için gelmiş olmasına rağmen, kablomun zarar görmesi nedeniyle ben de mağdur oldum ve sorunuma çözüm bulunamadı. Ekip sorunu gideremeden ayrıldı ve ertesi gün başka bir ekibin geleceğini söylemekle yetindi. Bu süreçte site idare sorumlusu, hem ekiplerin beyanlarına hem de yapılan tamir girişimlerine tanıklık etti.

Ben, gerekirse blok girişinden daire girişine kadar olan hattın tek parça kablo ile yenilenmesini, eğer bu yapılmayacaksa tüm soketli bağlantıların dış etkenlerden etkilenmeyecek şekilde, sağlıklı ve kalıcı biçimde onarılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde, sıcak‑soğuk gibi hava şartlarında bu iptidai bağlantıların tekrar kopma ve yeniden mağduriyet yaşatma riski olduğunu düşünüyorum.

İnternet hizmetimi güvenli ve sorunsuz kullanabileceğim şekilde, kablomun ya tamamen değiştirilerek ya da tüm soketli irtibatların düzgünce yenilenerek en kısa sürede kalıcı olarak onarılmasını istiyorum.