to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Gebze / Kocaeli’deki internet hattım için yaklaşık 8 gün önce nakil talebinde bulundum. Bu süre içinde hattım donduruldu, üç kez randevu verildi ve üçünde de kimse gelmedi. Geçen hafta cuma, bu hafta ise pazartesi ve salı günleri için randevu oluşturdular, her seferinde işimizi gücümüzü buna göre ayarlayıp evde bekledik, ancak tek bir personel dahi kapımıza gelmedi.
Üç kere şikayet kaydı açtım, her defasında da “yoğunluk sebebiyle” şeklinde aynı kopyala yapıştır, ciddiyetten uzak cevaplar verildi. 5615****43, 5619****63 ve 5621****33 numaralı şikayet kayıtlarım olmasına rağmen, iki kez özellikle aciliyet belirttiğim halde ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunu çözmek için en ufak bir adım atıldı. Müşterinin zamanını bu kadar rahat harcayan, randevu verip gelmeyen ve sonra da hazır metinle geçiştiren bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.
Nakil işleminin derhal gerçekleştirilmesini, defalarca randevu verilip gelinmemesi nedeniyle yaşadığım ciddi mağduriyetin ve zaman kaybının ciddiye alınmasını istiyorum. Bahsettiğim şikayet numaralarım üzerinden gerekli incelemenin acilen yapılarak, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
14.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören Kavacık Subayevleri Mahallesi’nde bulunan 27 numaralı apartmandaki ikametimde, Türk Telekom ekiplerinizin kendi müşterileri için yaptığı çalışma sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Binada hiç kimseye danışmadan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan delme ve ka...
Eylül ayından bu yana Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum. 04.04.2026 tarihinde yeni adresime taşındım ve internetimi nakil ettirmek için 06.04.2026 tarihi 08.30-13.30 saatleri arasına randevu aldım. Taşınma izni alarak tüm gün evde olmama rağmen hiçbir Türk Telekom ekibi adrese gelme...
Türk Telekom faturalı cep telefonu hattımı telefonuma taktığımda, hattım faturalı olmasına rağmen hatta lira yüklemem gerektiğine dair uyarı alıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre boyunca arama yapamıyorum, yalnızca internet erişimim açık. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom ile İstanbul Maltepe’de kullandığım limitsiz internet hizmetim için 15.04.2026 tarihinde fiber internete geçiş işlemi adına randevu oluşturuldu ve servis ekibinin 13.30–18.00 saatleri arasında adresime geleceği bildirildi. Bu saat aralığı için özellikle iş yerimden izin aldım, tüm günü ...
Türk Telekom üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür evimde internet tamamen kesik durumda ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Her aradığımda farklı bir tarihten bahsediliyor, kimse net bir çözüm tarihi veremiyor, her verile...
Yorumlar