Acil Kurumsal İnternet Talebine Cevap Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’dan Kocaeli Gebze’deki şirket adresimize kurumsal internet bağlatmak için yaklaşık 3 hafta önce başvuruda bulundum. İnternetin işimiz için acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen başvurumdan bu yana hiçbir ekip gelmedi, dönüş yapan da olmadı.

İlk olarak internet üzerinden form doldurdum, ardından Türk Telekom tarafından arandım ve ekip yönlendirdiklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de adrese gelen. Daha sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım, her seferinde kayıt açıldı fakat buna rağmen yine hiçbir ekip beni aramadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Kurumsal internet bağlantısına acil ihtiyacımız var, bu gecikme işimizi aksatıyor ve planlarımızı yapmamızı zorlaştırıyor. Başvurumun acilen incelenerek adresimize ekip yönlendirilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.