Türk Telekom’da Tek Dairede Sürekli İnternet Kesintisi Ve Uzun Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 19 Ekim’den beri sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen aynı binada oturan diğer dairelerde internet hizmeti sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen benim hattımda yaşanan sorun bir türlü giderilmiyor.

Bugüne kadar Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğunu, 3 Aralık tarihine kadar internetimin açılmayacağını söylediler. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve binadaki diğer abonelerde hiçbir sorun yokken sadece benim hattımda problem olması kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram 8851369512, adresim Edirne Enez’de bulunmaktadır. İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını, bina içindeki diğer aboneler gibi kesintisiz hizmet almak için gerekli teknik inceleme ve müdahalenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre hizmet alamadığım günler için de fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum.