to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden aldığım ev telefonu ve bağlı internet hizmetim 11 Mart Çarşamba akşamından beri çalışmıyor. Ev telefonunda çevir sesi yok, buna bağlı olarak internetim de tamamen kesik. Aynı sorunu geçen ay da yaşadım ve o zaman da yaklaşık bir hafta boyunca ne telefon ne internet kullanabildim.
Sokakta ve çevrede herkesin hizmeti çalışırken sadece bizim binada sorun olması, ortada binaya özel bir arıza olduğunu gösteriyor olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Bu süreçte beş kez müşteri hizmetlerini aradım, otomatik sistem sürekli "ariza kaydı var" diyerek yeni kayıt almıyor, müşteri temsilcisine bağlandığımda ise “yapacak bir şey yok, beklemek zorundasınız” cevabından başka bir şey alamıyorum. Xxx ile biten sabit hat numaram üzerinden hizmet almama rağmen kimse somut bir bilgi ya da çözüm sunmuyor.
İnternet ve telefon hizmetimi işim ve günlük hayatım için aktif olarak kullanmak zorundayım. Hat kesildiği için mecburen mobil hat üzerinden ek internet paketleri satın alıyorum ve bunlar da tükeniyor; bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan, öncelikle binamızdaki bu arızanın acilen giderilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Eğer arıza süreci daha da uzayacaksa, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattıma ek internet paketi tanımlanmasını ve bu kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev telefonu hattım taşınma nedeniyle 5 Ocak tarihinde nakil işlemine alınmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma hattın 24 saat içinde yeniden aktif edileceği bilgisi verilmesine rağmen, 07 Ocak tarihinden bu yana hattım açılmamıştır. Hizmet numaram 2011**497’dir. Nakil süreciyle ilgili 6 ...
Türk Telekom mobil hat ve ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy Karlıbayır Mahallesi Alın Teri Sokak’ta yaklaşık 16 Şubat’tan bu yana, yani 5 gündür ne ev internetimiz çalışıyor ne de mobil hatlarımızda sağlıklı bir şekilde internet çekiyor. Hem sabit internet hem de telefonlarımız üzerin...
Yaşadığım sorun Türk Telekom ve veremediği hizmetle ilgili. Aynı mahallede fakat farklı sokaklarda iki aboneliğim var. Sonu 46 ile biten, 20. Sokak'taki eski olan sabit telefon hatlı internetimizi, evimiz yıkılacağı için farklı bir adrese, Yıldırım Mahallesi'ne nakil ettirmek istedim. Çok basit bir ...
26.11.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon hizmeti alamıyorum. Yaptığım arıza kaydı ve şikayetler sonrasında, müşteri temsilcisi tarafından kablo hattında bir arıza olduğu ve bu arızanın tahmini olarak 31.12.2025 tarihinde giderilebileceği tarafıma telefonla iletildi. Y...
7 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet hattım için 08:30–13:30 saatleri arasına nakil randevusu verilmişti. Daha sonra tarafıma bilgi veril...
Yorumlar