Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm

Türk Telekom mobil hat ve ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy Karlıbayır Mahallesi Alın Teri Sokak’ta yaklaşık 16 Şubat’tan bu yana, yani 5 gündür ne ev internetimiz çalışıyor ne de mobil hatlarımızda sağlıklı bir şekilde internet çekiyor. Hem sabit internet hem de telefonlarımız üzerinden internete bağlanamıyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece “bir saate gelecek, iki saate gelecek, bir güne düzelir” gibi geçici ve oyalayıcı cevaplar verildi ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. 2026 yılında, teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde günlerce internetsiz kalmak ve bu kadar yetersiz hizmet almak beni gerçekten çok mağdur etti.

Evden çalışan biriyim ve günlerdir işlerimi halledemiyorum, ciddi maddi ve manevi kayıplar yaşıyorum. Çocuklarım ödevlerini yapamıyor, derslerinden geri kalıyor, adeta dünyadan bihaber kaldık. Her ay düzenli olarak fatura ödeyen bir müşteri olarak, karşılığında aldığım hizmetin kalitesini sıfır olarak değerlendiriyorum ve kullanılmayan hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu yaşananlardan dolayı da hakkımı helal etmiyorum.

Kullanmadığım günlerin ücretlerinin faturamdan düşülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bölgedeki internet altyapı/şebeke sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.