to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Türk Telekom’a mobil hat geçişi yaptım ve 80 GB internet içeren bir tarifeye başvurdum. Taahhüt onayı için tarafıma bir mesaj gönderildi, ben de onay vermeme rağmen daha sonra bu onayın sistemde görünmediği ve bu nedenle taahhütlü tarifeye geçirilmediğim söylendi. Şu anda hattımın sonu 8286 ile biten numaram üzerinden taahhütsüz tarifeden ücretlendiriliyorum ve bu durum iki fatura dönemini etkilemiş durumda.
Yaşanan bu hata nedeniyle taahhütsüz olarak yüksek ücret ödemek zorunda kaldım. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana e‑posta göndermem söylendi; 19 Ocak tarihinden beri gerekli açıklamaları yaparak e‑posta göndermiş olmama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım.
Türk Telekom’un, sistemsel ya da süreç kaynaklı bu hatayı inceleyerek taahhütsüz tarifeden alınan fazla ücretleri ilgili iki fatura dönemi için tarafıma iade etmesini ve tarifemin başvuruda belirttiğim şekilde taahhütlü olarak güncellenmesini talep ediyorum.
15 Aralık 2025 Pazartesi günü, Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptım. Eski faturalı tarifemde sahip olduğum dakikalar, 9 GB internet ve SMS kullanım haklarım, tarife değişikliğinden sonra iptal oldu ve uygulamada görünmedi. Yeni taahhütlü tarifenin mevcut...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 8 ay önce 35 GB’lik faturalı bir pakete taahhüt vererek geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay kala, ödemekte olduğum meblağ bana yüksek gelmeye başladığı için Kasım ayı içerisinde hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taahhüdüm henüz bitmediği gerek...
20 Ekim’de, taahhüdümün bitmesine altı gün kala Türk Telekom faturalı hattımda internetim bittiği için mevcut “Değerli 25 GB” tarifemden “Yeni 50 GB” tarifesine geçiş yapmak istedim. Tarife değişikliği sonrası bana, kullanacağım gün ve miktarlar doğrultusunda ek ücretlendirme yapılacağı bilgisi, ona...
Türk Telekom mobil hatlarım için 26 Kasım tarihinde taahhüt sürem doldu. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş için başvuru yaptım ve hatlarımın geçişi sağlandı. Taahhüt bitimine kadar olan son faturalarım her iki hattım için de tarafımdan eksiksiz ödendi. Yeni operatörde iki fatura dönemi dahi g...
Türk Telekom mobil hattım için 80 GB’lik taahhütlü tarifeye 12 ay süreyle, aylık 585 TL üzerinden geçiş yaptım. Ancak son faturam 1333 TL olarak geldi ve bu tutarın nedenini anlamadım. Faturamda herhangi bir ek ücret, ceza veya açıklama yer almamaktadır. Bu durum ilk defa başıma geldi. Müşteri hizm...
Yorumlar