Türk Telekom’da Sürekli Ulaşılamama Sorunu Çözülmedi

5 Nisan itibarıyla Türk Telekom’a faturalı mobil hatta geçtim ancak geçtiğim günden bu yana neredeyse her gün ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Telefonum açık ve çekiyor olmasına rağmen, beni arayan kişiler sık sık “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu ile karşılaştılar. Eşim dahil birçok kişi beni aradığını ama ulaşamadığını, ardından WhatsApp üzerinden yazmak zorunda kaldığını söyledi; ben de ancak böyle fark edip geri dönüş yapabildim.

Kdz. Ereğli Merkez’de yaşıyorum ve telefon hattım gözümün önünde açık olmasına rağmen bazen aramalar geliyor, bazen de hiç düşmüyor. Bu düzensizlik yüzünden hem günlük hayatım hem de işlerim olumsuz etkilendi. Sorunu defalarca Türk Telekom yetkililerine ilettim, inceleyeceklerini söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissettim.

Bugün başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım ve birkaç gün içinde hattımı taşıyacağım. Şimdi de bu hat için benden cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Türk Telekom hattı üzerinden bana ulaşılamıyorsa, bu hizmetten neden yararlanmaya devam etmem bekleniyor anlayabilmiş değilim.

Hattın kayıtlı olduğu isim Mehmet B******’dir. Yaşadığım sürekli ulaşım sorunu ve herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle Türk Telekom’dan talebim, bu hat için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmaması ve mağduriyetimin giderilmesidir.