to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2024 başından bu yana Türk Telekom mobil hattımda Zonguldak Ereğli merkezde sürekli şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum, kullanamadığım internetin parasını her ay ödemek zorunda kalıyorum. Telefonum iPhone 16 Pro Max olmasına rağmen çoğu zaman 3G çekiyor, hız en fazla 1 Mbps civarında oluyor ve hat sürekli kopuyor.
Görüşme yaparken bile sık sık kesinti yaşıyorum, şebeke gidip geliyor, geldiğinde de sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 460 TL fatura ödüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “arıza var, çalışma var” deniyor ancak ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verilmiyor, kalıcı bir çözüm de sunulmuyor. Arıza kaydı oluşturulduğu söylense de bana herhangi bir kayıt ya da arıza numarası verilmedi.
Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle operatör değiştirmek istiyorum fakat cayma bedeli yansıtılacağı için sözleşmenin bitmesini beklemek zorunda kalıyorum. Verilmeyen hizmetin ücretinin alınmasını kabul etmiyorum. 2024 başından bu yana düzgün şekilde faydalanamadığım mobil hizmet için ödediğim faturaların iadesini ya da en azından bu döneme ilişkin makul bir geri ödeme/indirim yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’dan bulunduğum bölgede şebeke ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ile 10 Nisan 2025 tarihinden beri 50 Mbps hızında internet hizmeti için sözleşmem bulunmasına rağmen, hiçbir zaman sözleşmede belirtilen hıza ulaşamıyorum. Ücretini ödediğim paket 50 Mbps olmasına rağmen bağlantı hızım çoğunlukla 10 Mbps civarında oluyor ve günün her saatinde kullanılmayacak kadar düşüyor. Bunun yanında sık sık internet kesintileri de yaşıyorum.
Faturalarımı her zaman zamanında ödememe rağmen aynı özeni hizmet tarafında göremiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu sorun nedeniyle defalarca aradım ancak yapılan görüşmelere rağmen hiçbir şey değişmedi, hızım düzeltilmedi ve kesintiler devam ediyor.
Ben Türk Telekom’dan, sözleşmemde yer alan 50 Mbps internet hızını istiyorum. Sürekli 10 Mbps civarında hız verilmesi nedeniyle alamadığım hizmetin bedelinin iadesini ve bağlantı hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde de internet hızım oldukça düşük ve sık sık bağlantı kopmaları oluyordu. Ancak yaklaşık 8 gündür evimde tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve mağdur old...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaşadığım şehirde, şehrin tam merkezinde olmama rağmen hattım neredeyse hiçbir mahallede düzgün çekmiyor. Özellikle mobil internet tarafında ciddi sorun yaşıyorum; gün içinde sık sık kopmalar oluyor, video izlerken bağlantı sürekli kesiliyor ve sağlıklı bi...
Uzun süredir Türk Telekom’un 16-24 Mbps ev interneti paketini kullanıyordum ve genellikle istisna durumlar dışında stabil bir hizmet alıyordum. Bir hafta önce mobil uygulama üzerinden 24 Mbps’ye geçiş yaptım, bugün ise (19 Eylül 2025, saat 15.00 civarı) yine uygulama üzerinden 35 Mbps’ye yükseltme t...
Türk Telekom’dan yeni abone olarak aldığımız ev internetini yaklaşık 4–5 aydır neredeyse hiç kullanamıyoruz. Aboneliğin başından beri internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopmalar yaşanıyor ve buna rağmen her ay yaklaşık 690 TL fatura ödüyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti a...
Türk Telekom Limitsiz 16 Mbps ev interneti ve sabit hat hizmeti kullanıyorum. 2023 yılından bu yana, ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunları defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup “çözümlenmi...
Yorumlar