Türk Telekom'da Sürekli Oyalama Ve Nakil İşlemi Gecikmesi

Türk Telekom ev interneti hattımın nakil işlemi için 6 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eski hattımı yeni taşındığım adrese almak için nakil başvurusu yaptım, ancak her seferinde farklı bir gerekçeyle işlem yapılmıyor. İlk olarak port yok dendi, ancak binada port olduğu ortaya çıktı. Sonrasında ankastre kutusunda yer yok dendi, onun da olduğu söylendi. Bu kez eve bağlantı yok denildi, fakat aslında bağlantı da mevcut.

Defalarca telefonla aramama rağmen, yaptığım başvurular benim bilgim ve onayım olmadan iptal ediliyor ve yalnızca bir mesajla iptal edildiği bildiriliyor. Ben arayıp sormadığım sürece kimse bilgilendirme yapmıyor, her aradığımda da aslında ortada bir teknik sorun olmadığı ortaya çıkıyor. Buna rağmen hâlâ nakil işlemim tamamlanmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Hattıma ait hizmet numaram 7032544320’dir, adresim Nevşehir Ürgüp’tedir.

Eğer nakil işlemi kısa süre içinde sorunsuz şekilde gerçekleştirilemeyecekse, hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Nakil işlemi tamamlanırsa da bu süre boyunca alamadığım hizmetin karşılığı olarak internet faturamda iyileştirme ve indirim yapılmasını bekliyorum. Ayrıca nakil süreci 10 günü geçerse bu nakil işleminin tamamen ücretsiz olmasını istiyorum. Sürekli değişen gerekçelerle oyalandığım bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.