to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekomda Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Hız Mağduriyeti
Türk Telekom’un evde internet hizmeti kapsamında kullandığım 75 Mbps'ye kadar limitsiz hiper paketimde 6 aydan uzun süredir ciddi hizmet sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım gün içerisinde sık sık kesiliyor, bağlantı zayıflıyor ve özellikle gece saatlerinde tamamen kopuyor. Ayrıca modem zaman zaman “IP adresi alınamadı” hatası vererek Wi-Fi’ye bağlantıyı tamamen engelliyor.
Bana tanımlı 75 Mbps hıza rağmen, yaptığım hız testlerinde bağlantı hızım 49 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Her ay düzenli olarak faturamı ödememe rağmen, tarafıma sunulan hizmet kalitesinin sözleşmede belirtilen seviyeye ulaşmadığı açıkça görülüyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine iki kez başvuru yaptım, kayıtlar açıldı ve inceleme yapıldığına dair bildirim aldım ancak ne sahada bir çalışma yapıldı ne de yaşadığım sorunlarda herhangi bir iyileşme oldu. Sorunlarım İzmir Konak bölgesindeki adresimde hâlâ aynen devam etmektedir. Hizmet numaram 8840294181’dir.
Hem hizmet sürekliliğinin hem de taahhüt edilen performansın sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın teknik olarak incelenerek kopma ve hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve tarafıma söz verilen hız ve hizmet değerlerinin eksiksiz olarak sunulmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etme yoluna gideceğimi ve yaşadığım hizmet aksaklıklarıyla ilgili süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Aynı sorunu senelerdir bizde yaşıyoruz ayrıca salonda olan modem iki adımla girilen mutfakta ne hikmetse çekmiyor kimse bu firmayı araştırmadığı gibi hiçbir çözüm bulmuyorlar nefret ettik bu Türk Telekom'dan birinin artık bu firmaya dur demesi lazım insanları affedersiniz ama mal yerine koyuyorlar hiçbir çözüme ulaştırmadıkları gibi hala internetin çektiğini beyan ediyorlar kaç defa gelip baktılar hiçbir çözüm üretemedikleri gibi hala haksız kazanç yapıyorlar