Türk Telekom’da Sürekli Kesintili İnternet Ve Hız Düşürme Talebi

Türk Telekom üzerinden Kocaeli Darıca’daki adresimde yaklaşık 75 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum ve uzun zamandır bağlantımda sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle her 3–4 ayda bir mutlaka sorun çıkıyor ve 1 yıla vurulduğunda neredeyse 1 aya yakın süre internetsiz kalmış oluyorum. Buna rağmen fatura dönemleri geldiğinde kullansam da kullanmasam da faturalarımı kuruşu kuruşuna ödüyorum.

Bu ayın başında tekrar bir kopma sorunu yaşadım ve tarafıma bir teknik personel yönlendirildi. Gelen görevli, altyapımın mevcut hızı desteklemediğini, bu yüzden kopma yaşadığımı söyleyerek hızımın düşürülmesi gerektiğini iletti. Bunun üzerine hız düşürme işlemi için başvuruda bulundum; ancak yaklaşık 1 aydır bu işlem bir türlü gerçekleştirilmedi. Üstelik 20.06.2026 tarihinden beri internetim tamamen yok ve ne zaman geleceğini de kimse net olarak söylemiyor, resmen Türk Telekom’un keyfini bekliyorum.

Son yaşadığım kesintiyle ilgili 5722****33 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat beklemem söylendi, ancak yaşadığım uzun süreli ve sürekli tekrar eden problemler artık tahammül sınırını aştı. Hızımın acilen altyapıma uygun şekilde düşürülmesini, kopma ve kesinti sorunumun kalıcı olarak çözülmesini veya adresime yetkin bir teknik personel gönderilerek bağlantı sorunumun yerinde incelenip giderilmesini talep ediyorum. Uzun süre internetsiz kaldığım dönemler için de tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.