Türk Telekom’da Sürekli Kesintili Ev İnterneti Ve Çözülmeyen Teknik Arızalar

Türk Telekom ev internet aboneliğimde aylardır çözülemeyen bağlantı sorunları yaşıyorum. İlk olarak mayıs ayında “teknik arıza” denilerek bu akşam gelecek denmesine rağmen yaklaşık beş gün boyunca tamamen internetsiz kaldık ve sonunda modemimizin bozulduğu söylendi. Aynı firmadan keşke almasaydık dediğimiz yeni bir modem satın almak zorunda bırakıldık. Aradan yalnızca iki ay geçmesine rağmen aynı sorun iki ya da üç kez daha tekrar etti, yine “teknik arıza” denilerek evde internet kesildi.

Evde KPSS’ye hazırlanan ben dahil üç öğrenci ders çalışıyoruz ve internet kesilince hayat resmen duruyor. Buna rağmen dalga geçer gibi beş kişilik bir evde tek hatta 5 GB “özür yüklemesi” tanımlanıyor. 5 GB’ı ne sandıklarını merak ediyorum, bir iki video açınca bitecek bir miktar. Sizin yüzünüzden kaç gün dersten kaldım. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” dışında hiçbir çözüm üretilmedi, kimse gerçekten yardımcı olmadı.

7038410224 numaralı hattıma bağlı ev internetimde yaşanan bu tekrar eden arıza ve uzun kesintiler nedeniyle kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. Ayrıca bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak için bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve benzer bir sorun tekrarında evde interneti kullanan herkesin mağduriyetini karşılayacak şekilde en az 20 GB olacak biçimde mobil internet yüklemesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı problemi yaşatan bu sistemin düzeltilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.