to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kopmaları Ve Özensiz Teknik Servis
Türk Telekom internet kullanıcısıyım. 8 Mbps hızındaki internetimde yaklaşık bir hafta önce başlayan sürekli kopmalar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir teknik destek sağlanmadan, sorunun kendiliğinden çözüldüğü bilgisi verildi ancak 19.08.2026 tarihine kadar kopmalar aynı şekilde devam etti.
En sonunda 20.08.2026 tarihinde evime teknik servis yönlendirilmiş. Evde sadece yaşlı annem varken, ekip hiçbir bilgilendirme yapmadan modeme müdahale etmiş ve interneti tamamen kullanılamaz hale getirmiş. Eve geldiğimde modeme gelen telefon kablosunun yanlış takıldığını, modemin resetlenip Wi-Fi şifresi dahi konulmadan bırakıldığını fark ettim. Bu durum hem annemi tedirgin etti hem de kullanıcı olarak beni ciddi anlamda mağdur etti. Sonrasında interneti tekrar kullanabilmek için modem bağlantılarını ve ayarlarını kendi çabamla düzeltmek zorunda kaldım.
Müşteri numaram 8815691054’tür. Bir haftayı aşan kopmalar, müşteri hizmetlerinden alınamayan doğru destek ve üstüne teknik servisin bu derece özensiz ve acemi müdahalesi nedeniyle Türk Telekom’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve faturamda indirim yapılarak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
