to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kopma Sorunu Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
15.03.2026 tarihinde saat 17.21’de müşteri hizmetlerini arayarak hem internet kopma sorunumu bildirdim hem de destek almak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin ses tonunu yükseltmesi üzerine kendisini sesini yükseltmemesi konusunda uyardım. Buna rağmen görüşme boyunca rahatsız edici bir üslup hissettim ve kendimi azarlanıyormuş gibi hissettim.
Türk Telekom’dan öncelikle ev internetimde yaşadığım sık kopma probleminin kalıcı olarak çözümlenmesini, gerekiyorsa teknik kontrollerin yapılarak bağlantımın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca 15.03.2026 tarihinde saat 17.21’de gerçekleşen çağrı görüşmesi kaydının dinlenmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli inceleme ve geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.
İnternet bağlantım sık sık kesiliyor, 15.03.2026’da müşteri hizmetlerini aradığımda temsilcinin ses tonu yükseldi ve beni azarlıyormuş gibi hissettirdi. Sorunumun kalıcı çözülmesini, teknik kontrollerin yapılmasını ve görüşme kaydının incelenmesini talep ediyorum.
