Sürekli İnternet Kopması İşimi Aksatıyor Ve Fatura İptali Talebi

Ömer

251

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 15 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde birkaç kez internet bağlantım gidip geliyor ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor, çünkü uzaktan çalışıyorum ve sürekli çevrim içi olmam gerekiyor.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Her seferinde genel bir arıza olduğuna, çalışma yapıldığına ve sorunun giderileceğine dair aynı cevapları alıyorum; ancak aradan günler geçmesine rağmen kopmalar devam ediyor ve bağlantı istikrarlı hâle gelmiyor.

Hem işimin aksaması hem de hizmeti sağlıklı alamamama rağmen faturalandırılmaya devam ediliyorum. İnternet hizmetimin sürekli kopmadan, stabil şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaklaşık 15 gündür yaşanan kesintiler nedeniyle içinde bulunduğumuz aya ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüdümün yakında son bulacak olması nedeniyle, bu yaşadığım sorunlar ve memnuniyetsizlik sebebiyle sözleşmeyi yenilemeyi düşünmediğimi, bu şekilde bir sorunu tekrar yaşamak istemediğimi belirtmek istiyorum.

surekli-internet-kopmasi-isimi-aksatiyor-ve-fatura-iptali-talebi-2.jpg

Ömer

Türk Telekom internet hizmetimde 15 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorun devam ediyor, kesintiler nedeniyle işim aksıyor ve faturalandırılmaya devam ediliyorum. Sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu döneme ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.