Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 20 Kasım’dan bu yana ofisimizde her gün düzenli olarak internet kopması ve ciddi bağlantı yavaşlığı yaşıyoruz.

İşimiz tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bu durum çalışma düzenimizi ve verimliliğimizi doğrudan etkiliyor.

Bu süre boyunca Türk Telekom destek hattını en az 9 kez aradım. Her seferinde 'çözeceğiz' denilmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilip telefon kapatıldı. Hizmet düzgün verilmediği halde faturada en ufak gecikme olsa anında hattı kesebilen bir kurumun, hizmet vermeye gelince bu kadar özensiz davranması gerçekten kabul edilemez.

Reklamlarda 5G, yüksek hız, kaliteli internet gibi vaatler verilirken, temel bir sabit internet hizmetinin bile ofiste sürekli kopmalar ve yavaşlıkla çalışması bizi mağdur etmektedir. Artık bu sorunun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi halde hattımı iptal edeceğim ve bu iptal nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılırsa, yasal yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.

Konu hakkında tarafıma 552 *******64 numaralı telefon üzerinden dönüş yapılarak sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve bir an önce çözülmesini talep ediyorum.