Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura Ödemeleri

Türk Telekom aboneliğim kapsamında bulunduğum bölgede Ekim 2025’ten bu yana “çalışma var” denilerek düzgün internet hizmeti alamıyorum. 8 Mbps hızında ADSL kullanmama rağmen, bulunduğum ilin en iyi caddelerinden birinde ikamet ettiğim halde interneti ya hiç kullanamıyor ya da son derece sorunlu bir şekilde kullanabiliyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 370 TL tutarında internet ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aradım, defalarca arıza kaydı açtırdım; ancak kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, sorun sürekli devam etti. Hem uzun süredir internet hizmetinden faydalanamayıp hem de düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un, Ekim 2025’ten bu yana alamadığım hizmete ilişkin ücretlerin iadesini veya faturalarımda gerekli indirim/düzeltmenin yapılmasını ve internet altyapımdaki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.