Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi, Çözümsüz Müşteri Hizmeti Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev tipi sabit internet aboneliğimde 12.10.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, kaydım sistemde “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak ve 5896****33 numarasıyla görünüyor.

Bu süreçte 5 defa müşteri temsilcisine ulaştım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm de üretilmedi. Üç gündür Ankara Etimesgut’taki adresimde tamamen internetsiz kaldım ve hâlâ net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve arızanın artık kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.