Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tamamlanmamış Fiber Kurulumu

Türk Telekom üzerinden 35 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir internetim sürekli olarak tamamen gidiyor, günlerce internet erişimi sağlayamıyorum. Sadece anlık kopmalar değil, saatlerce ve bazen günlerce süren kesintiler yaşıyorum.

Arıza kaydı bıraktığımda ekipler gelip geçici bir çözüm uyguluyor ve gidiyorlar, ancak en fazla 2–3 saat sonra internet tekrar tamamen gidiyor. 21.02.2026 tarihinden bu yana bu durum aralıksız devam ediyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Buna rağmen net bir açıklama yapılmıyor, sorunun kaynağıyla ilgili çözüm odaklı hiçbir bilgi verilmiyor.

Bulunduğum İstanbul Ümraniye adresimde aylar önce fiber kutu takıldı, ancak ne kablo bağlantıları yapıldı ne de herhangi bir ilerleme sağlandı. Fiber kutu takılmış olmasına rağmen hâlâ sağlıklı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Son yaşadığım kesinti için 5543****43 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, müşteri numaram ise 8861370665’tir.

Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, fiber kutu ve bağlantı işlemlerinin tamamlanmasını ve tarafıma kullanılmayan günler için gerekli ücret iadesi ya da faturaya yansıyacak şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum.