to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet abonesiyim ve en kapsamlı paketi kullanmama rağmen uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 11 Şubat saat 15.00’ten bu yana, bugün 16 Şubat olmasına rağmen Hatay‑Antakya’daki adresimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Geçtiğimiz ay da yine yaklaşık bir hafta boyunca internetimiz kesik kalmıştı ve benzer mağduriyeti tekrar yaşamaya başladık.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini her gün aramamıza rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımızda internetin o gün saat 21.00’de geleceği söyleniyor, ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor ve bağlantı sağlanmıyor. Bazı görüşmelerde ise müşteri hizmetleri temsilcilerinin telefonu yüzümüze kapatması nedeniyle hem saygısızlık hem de ek mağduriyet yaşadık.
Ben sınav öğrencisiyim ve internet olmadığı için ders çalışmada ve sınav hazırlığında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Babam evde hasta ve dışarı çıkması yasak olduğu için tüm işlerimizi internet üzerinden halletmemiz gerekiyor, fakat internet olmadığı için bu konuda da mağdur oluyoruz. Kendi cep telefonu hatlarımız da evin içinde sağlıklı çekmediği için iletişim ve bilgiye erişim anlamında neredeyse tamamen dış dünyadan kopmuş durumdayız.
Kullanmadığımız internetin faturasını düzenli olarak ödemek zorunda kalıyoruz ve aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığını vermiyor. Sürekli tekrarlanan bu uzun süreli kesintilerin nedeninin açıklanmasını, müşteri hizmetlerinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini, kullanamadığımız dönemler için fatura iadelerinin veya indirimlerinin yapılmasını ve bağlantı sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom fiber internet abonesiyim, limitsiz paket kullanıyorum. 5 Aralık’tan beri evimde internet tamamen yok ve bir haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama rağmen bu süre boyunca internetsiz bırakıldım. Yaşadığım kesinti için defalarca...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 11 Aralık sabahından beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bağlantım kapandı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgede çalışma var, arıza çalışması yapılıyor” ...
Oturduğum adrese yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom altyapısıyla fiber internet geldi ve 20 Aralık’ta Türk Telekom’dan yeni fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. O günden bu yana kurulum için teknik ekibin gelmesini bekliyorum, ancak verilen randevulara rağmen 11 gündür ne gelen var ne ar...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Kocaeli Derince’de bulunan hattımda 9 Ocak’ta aniden internet kesintisi yaşadım ve o günden beri yaklaşık 8 gündür internetsizim. İlk birkaç gün sistemde “sabah 10’da gelecek”, “akşam 22’de gelecek” şeklinde sürekli ertelenen bilgilendirmeler gördüm, ancak in...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Bu ay içerisinde ikinci kez genel arıza gerekçesiyle uzun süre internet kesintisi yaşıyorum. Geçen hafta 4 gün, şu anda ise 2 gündür internetim yok ve toplamda yaklaşık 6–7 güne yakın süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Evden çalışan biri olarak ...
Yorumlar