Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kablo Değişimi Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom altyapısını kullanan bir TurkNet abonesiyim ve aylardır ev internetimde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. 2025 yılı Aralık ayının sonuna doğru bir ekip gelerek kablo değişimi yaptı ve yılbaşından sonra Türk Telekom ekibinin gelip bu kabloları takacağını, işlemin tamamlanacağını söylediler. Ancak o günden bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, bağlantı sorunum devam ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, adresime ekip yönlendirilmedi ve sorun giderilmedi. Sürekli kopmalar yaşamama rağmen hâlâ somut bir adım atılmamasından dolayı mağdur durumdayım.

İzmir Kemalpaşa Ulucak’ta bulunan adresimdeki internet hizmetimin, tarafıma bildirilen kablo bağlantı işlemleri tamamlanarak kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sık sık yaşadığım internet kesintisi probleminin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Türk Telekom sisteminde kayıtlı 5367****24 numaralı hattım üzerinden gerekli kontrol ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.