Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm İsteği

Yaklaşık beş yıldır İstanbul Arnavutköy’de Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Bu süre boyunca her sene belirli dönemlerde, altyapı çalışması ve benzeri gerekçelerle internetimde düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşanıyor. Bazı dönemlerde internet bir gün, iki gün gelmediği gibi, 15 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadığımız zamanlar da oldu. Bu kesintiler yüzünden evde interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız her sorunda Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, sadece sorunun düzeleceği, ekiplerin geleceği veya altyapı çalışması olduğu söyleniyor; ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Yıllardır aynı adreste, aynı sıkıntıları tekrar tekrar yaşamamıza rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi, yaşadığım bölgede altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi ve internet hizmetinin kesintisiz, taahhüt edilen kalite düzeyinde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle, gerekirse faturalarımda indirim veya uygun görülecek şekilde ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını istiyorum.