to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir sık sık kopmalar yaşamama rağmen çözüm bulamadım. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum, ekipler eve gelip baktılar ve sorunu halledeceklerini söylediler. Ancak bu ziyaretin ardından internetim tamamen kesildi ve 30.06.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bolu Merkez’de bulunan adresimde devam eden bu arıza için 5738****83 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Arızayı bildirdikten sonra sorunum çözülmediği gibi, durum daha da kötüleşti ve tamamen internetsiz kaldım. Şubeye gittiğimde ise görevli personelin, son derece lakayıt bir tavırla arızanın 10 gün de sürebileceğini, 1 ay da sürebileceğini söylemesi beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı desteğe ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Türk Telekom’a geçiş yaptığıma gerçekten pişman oldum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İnternet hizmetim tamamen kesildi ve 6 gündür çalışmıyor. Arıza kaydı oluşturup ekiplerin gelmesini bekledim, ancak sorun hâlâ çözülmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak da imkansız. Bu durum beni çok mağdur etti ve hizmet kalitesini çok düşük buluyorum.
