Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Tüm Binayı Etkiliyor Ve Acil Çözüm Talep Ediliyor

Türk Telekom’un 7041975983 hizmet numaralı ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 5–6 aydır gün içinde düzensiz aralıklarla sık sık bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Bu kopmalar genellikle yaklaşık 1 dakika sürüyor ve 4 katlı binadaki tüm daireler aynı sorunu yaşıyor. Sorunun binaya gelen kutudan kaynaklandığını düşünüyoruz.

Türk Telekom’un kendi verdiği ZyXEL marka modem ve “Evde Güçlü İnternet” 24 Mbps paketini kullanıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım fakat şu ana kadar adrese gelip sorunu inceleyen hiçbir ekip olmadı. Buna rağmen tarafıma arızanın giderildiğine dair SMS gönderiliyor. Tekrar aradığımda ise sistemde kopma görüntülenmediği ve arıza olmadığı söyleniyor.

Home office çalışan biri olarak bu sürekli kesintiler işimi doğrudan etkiliyor, toplantılardan düşüyor ve çalışma düzenim bozuluyor, artık işimi kaybetme noktasına geldim. Binadaki tüm daireleri etkileyen bu kesinti sorununun yerinde incelenmesini, gerekiyorsa binaya gelen kutunun ve altyapının kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.