Türk Telekom'da Sürekli Düşük Hız Ve Tarife Değişikliği Ücret İtirazı

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps hiper internet paketi kullanıyorum ancak hızım sürekli 1 Mbps seviyelerine düşüyor, neredeyse her gün bu problemi yaşıyorum ve her gün modeme reset atmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen internet hızım stabil hale gelmiyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Bu duruma rağmen tarifemi 35 Mbps’e düşürmek istediğimde “tarife değişikliği” adı altında ek ücret talep ediliyor. Alamadığım bir hizmet için hem mağdur ediliyorum hem de paket düşürmek istediğimde ekstra ücret ödemeye zorlanıyorum. Eğer altyapı 50 Mbps’i desteklemiyorsa, hiçbir ek ücret talep edilmeden paketimin 35 Mbps’e düşürülmesini istiyorum.

Düzce Kaynaşlı’da kullandığım internet için, fatura hesap numaram 7047909556’dır. Hem hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de tarife değişikliği için talep edilen ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.