Türk Telekom’da Sürekli Çekim Ve İnternet Kopması Nedeniyle Hattım Kullanılamaz

Türk Telekom mobil hattım olan 5445****74 numaralı hatla yaklaşık 4 aydır ciddi çekim ve internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle çalıştığım iş yerinde internetim sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de mobil veriyi kullanabiliyorum.

Defalarca durumu bildirip kayıt açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. BTK üzerinden yaptığım şikayete gelen yanıtta da sadece baz istasyonu kiralama çalışmaları yapıldığı iletilip, fiili olarak yaşadığım soruna dair bir iyileşme olmadı. Bu süre zarfında kesintisiz hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum.

Çekim sorunu ve sürekli kopmalar nedeniyle hattımı amacına uygun kullanamadığım için, Türk Telekom’dan mevcut taahhüdümün hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.