Türk Telekom'da Sürekli Çekim Ve Bildirim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

19 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom hattına geçiş yaptım, ancak o günden beri hizmetten hiç memnun değilim. Temmuz ayından itibaren hem internetten hem de normal sesli aramalardan bildirimler gelmiyor; WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan aramalar ve mesajlar ulaşmıyor. Hattı iş telefonu olarak da kullandığım için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrıca konuşma sırasında sık sık ses kesiliyor ve çekim sorunları yaşıyorum.

İlk etapta sorun telefondan kaynaklanıyor denildiği için telefonumu değiştirdim. Ayrıca telefonu teknik servise ve telefoncuya da gösterdim; herhangi bir problem olmadığı ve ayarların normal olduğu söylendi. Buna rağmen sorun devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplamda 7–8 defa aradım. Her seferinde ya telefondan kaynaklı olduğu ya da bölgede çalışma olduğu, bu yüzden sorun yaşandığı gibi klasik açıklamalar yapıldı; fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Antalya’da yaşıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum; ancak cayma bedeli olduğu söyleniyor. Türk Telekom kaynaklı yaşadığım bu çekim ve bildirim sorunları nedeniyle mağdur edilen bir müşteri olarak, kusur bende olmadığı halde cayma bedeli ödemek istemiyorum. 20252086115575 numaralı faturaya bağlı aboneliğim için cayma bedelimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.