Türk Telekom’da Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom’a hattımı 26 Temmuz tarihinde taşıdım ancak o günden beri hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. Ankara Keçiören’de, günün her saatinde hem telefonla konuşurken kopmalar yaşıyorum hem de mobil interneti verimli kullanamıyorum. İnternette sayfalar çoğu zaman 4–5 dakikada zor açılıyor, bazen hiç açılmıyor.

Aynı bölgede daha önce Turkcell hattı kullanırken böyle bir sorun yaşamıyordum. Şu an Türk Telekom’da taahhütlü yaklaşık 450 TL ödemeli, 30 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında neredeyse hizmet alamıyorum. Sorun yaşadığım için hız testi bile yapamıyorum, test sayfaları dahi açılmıyor.

Bu hattın çekim probleminin incelenmesini, bulunduğum bölgede altyapı/çekim kalitesi için gerekli çalışmanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekir ise hattımın herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini veya başka operatöre geçişimde yardımcı olunmasını istiyorum. İletişime geçebilmeniz için cep telefonumun şikayet üzerinde görünmesini kabul ediyorum.