Türk Telekom'da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom yalın 100 Mbps’ye kadar internet aboneliğim için 1 Eylül’den itibaren sürekli bağlantı kopmaları yaşamaya başladım ve bununla ilgili arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen sorun çözülmedi ve 17 Eylül itibarıyla internetim tamamen kesildi. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı, los ışığı ise kırmızı yanıp sönüyor.

Önce genel arıza olduğu, ardından genel arızanın giderildiği bilgisi verildi; ancak Diyarbakır Yenişehir’deki adresimde bağlantım hâlâ düzelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda kayıt alınıp ilgilenileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. 5836****03 numaralı arıza kaydım hâlâ sonuçlanmış değil.

Yaklaşık 20 gündür devam eden bu sorun nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım süre boyunca alınan ücretler için gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.