to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Statik IP Adresi Değişiyor Ve Çözüm Bulamıyor
Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan statik IP adresim yaklaşık iki haftadır sürekli değişiyor. Sim kart değişikliği yaptıktan sonra IP ayarlarımın bozulduğu ve bu nedenle statik IP’nin sabit kalmadığı bilgisini aldım, ancak sorun bir türlü giderilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüşmelerim çok uzun sürdü; ilk aramam yaklaşık 70 dakika olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hattım bireysel olduğu için bireysel müşteri temsilcisine bağlanıyorum, ancak statik IP işlemleriyle kurumsal bölümün ilgilendiği söylenerek oraya yönlendiriliyorum. Kurumsala geçtiğimde ise hattımın bireysel olduğu belirtilerek tekrar bireysele yönlendiriliyorum ve bu döngü böylece devam ediyor. Sonuç olarak ne statik IP adresim sabitleniyor ne de net bir çözüm ve açıklama alabiliyorum.
Türk Telekom’dan talebim, mobil hattım için tanımlı statik IP adresimin bir an önce düzeltilerek sabitlenmesi ve bu konuda tekrar tekrar yönlendirilmek yerine net ve kalıcı bir çözüm sağlanmasıdır.
Statik IP adresim iki haftadır sürekli değişiyor. Sim kart değişikliği sonrası sorun daha da kötüleşti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı birimlere yönlendirildim ve hiç birine ulaşamadım; hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
