to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde Türk Telekom Yenibosna StarCity şubesine giderek 500 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattım. Mağazada bana açıkça en geç 2 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi ve ben de bu söze güvenerek aboneliği kabul ettim.
Ancak 2 gün geçtikten sonra Türk Telekom’dan SMS geldi ve kurulumun 25 Aralık’ta yapılacağı bildirildi. Yani satış sırasında 2 gün olarak belirtilen süre, abonelik alındıktan sonra keyfi bir şekilde 16 güne çıkarıldı. Bu süreçte evde internetsiz bırakıldım ve satış esnasında verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı açıkça ortaya çıktı.
Konu ile ilgili hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; ancak her ikisi de yoğunluktan dolayı yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Zamanında veremeyecekleri bir hizmet için 2 gün içinde kurulum yapılacak diyerek abonelik açmaları açıkça yanlış bilgilendirme ve güven suistimalidir. Gerçekçi olmayan, yerine getirilmeyen vaatlerle müşteri kazanma yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutumun düzeltilmesini, benzer şekilde başka müşterilerin de yanıltılmamasını talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün içerisinde kurulum için geri dönüş yapıldı, ancak işte olduğum için o gün mümkün olmadığını belirttim ve ertesi gün için 08:30-13:30 saatleri arasında randevu aldım. Ertesi gün işten geç dönmeme rağmen sabah er...
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti için 08.12.2025 tarihinde saat 17:12’de başvuruda bulundum. Kurulum için 11.12.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında geleceği bilgisi verildiği için iş yerimden özellikle izin aldım ve o saatler arasında evde bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne ...
01.10.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 1-2 gün içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu sordum hem de başvur...
28.11.2023 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda 24 ay taahhütlü 35 Mbps kampanyasına onay vermiş ve kurulum tarihi olarak 28.12.2023 tarihi belirlenmiştir. Ancak 10.12.2023'te gelen SMS ile kurulumun önce 11.12.2023 tarihine, 08:30 - 13:30 saatleri arasına alındığı, 11.12.2023...
Türk Telekom’dan internet aboneliği açtırdım. Cuma günü 08:30 – 13:30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Tüm günümü bu kurulum için ayırdım, sabahtan akşama kadar evde bekledim fakat kimse gelmedi. Ardından tarafıma mesaj gönderildi ve randevunun Pazartesiye ertelendiği bildirildi. Paz...
Yorumlar