to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısında Hızlı Aşınma Ve Dikiş Açılması
İstanbul Maltepe Pizza AVM’deki Vicco mağazasından yaklaşık 1 hafta önce çocuğuma 28 numara bir spor ayakkabı aldım. Çocuğum ayakkabıyı sadece okula giderken kullandı ancak çok kısa sürede ayakkabının ön kısmı soyulmaya, dikişleri ise açılmaya başladı.
Ürünü hemen mağazaya götürdük, incelemeye alacaklarını söylediler. Yaklaşık 3 gün sonra tarafıma dönüş yapıp “kullanıcı hatası” olduğu bilgisini verdiler. Oysa ben Vicco markasını kaliteli olduğu için tercih ettim, çocuğuma uzun süre rahat kullanabileceği bir spor ayakkabı olsun diye 2000 TL üzeri bir ücret ödedim. 1 hafta içinde bir spor ayakkabının hem soyulması hem de dikişlerinin açılması, özellikle sadece okula giderken kullanılmış bir üründe kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünü alırken firma hatalı ürünlerde değişim/işlem yapılacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelen ayakkabıya kullanıcı hatası denilmesi hem üzücü hem de güven kırıcı olmuştur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesi alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Merhabalar, sizin taraftan beni arayan olmadı, AVM ye götürmüştüm onlarda kullanıcı hatası diye bana iade etmişlerdi! Oysaki resimlerden de anlaşıldığı gibi 3-5 günde oluşabilecek bir durum değildir! Paramı iade ediniz lütfen.