to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Binada Komşularım Fiber Altyapıya Geçerken Bana İl Kaymakamlığına Gitmem Söylendi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve internet hizmetini halen bina içi anten kablosu üzerinden alıyorum. Aynı binada oturan bazı komşularım müşteri hizmetlerini arayarak fiber altyapıya geçirilmişken, ben aynı talepte bulunduğumda bana il kaymakamlık müdürlüğüne gidip başvuru yapmam gerektiği söylendi. Aynı binada yaşayan müşterilere telefonla işlem yapılırken, bana bambaşka ve son derece uğraştırıcı bir yol söylenmesini anlamlandıramıyorum.
Bugün içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ikisinde de aynı cevabı aldım. Görüşmelerde herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi. Kocaeli ili Gebze ilçesi Köşklü Çeşme Mahallesi’indeki adresimde aylık 570 TL ödeyerek hizmet alıyorum ve diğer komşularım gibi fiber altyapıya geçirilmek, bu hizmetten eşit şekilde yararlanmak istiyorum.
Binadaki mevcut durum dikkate alınarak, ilçe kaymakamlığına yönlendirilmeden, çağrı merkezi veya ilgili birimleriniz üzerinden benim fiber geçiş sürecimin de başlatılmasını ve konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle şu an için TÜRKSAT Kablo Net’i çevreme ve tanıdıklarıma tavsiye etmiyorum.
Sayın Müşterimiz, Dönüşüm işlemleriniz tarafımızdan başlatılmış, fiber başvurunuz oluşturulmuştur. Herhangi bir adrese şuan için bizzat gitmenize gerek yoktur. Süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde dönüşüm işlemleri tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Madem herhangi bir yere başvurmaya gerek yok müşteri hizmetleri çalışanlarınıza bu yönde bir bilgi vermenizi tavsiye ederim zira insanları yanlış yonlendiriulyorlar
