Türk Telekom’da Sinyal Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Cayma Bedelinden Muaf Olunması Talebi

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir çekim sorunu yaşıyorum. Kırklareli’nde yaklaşık 4 aydır, Bursa İnegöl’de ise yaklaşık 1,5 aydır telefonumla düzgün şekilde internete giremiyorum, internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu nedenle günlük işlerimi, özellikle işimle ilgili yapmam gerekenleri yerine getiremiyor, hat için ödediğim ücreti karşılayan bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca tekrarlamasına rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ortada açıkça ayıplı bir hizmet olmasına karşın, hattımı kapatmak veya operatör değiştirmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi. Hem internetin çekmemesi hem de buna rağmen cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un, yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle, hattımın sözleşmesini hiçbir şekilde cayma bedeli talep etmeden feshetmesini talep ediyorum. Ayıplı bir hizmet için cezalandırılmak istemiyor, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.