Türk Telekom'da Randevular Sürekli İptal Ediliyor, Altyapı Eksikliğiyle 10.000 TL Mağduriyet

16 Kasım’da Türk Telekom üzerinden yeni taşındığım adrese ev interneti için ilk başvurumu yaptım. Adreste hiç altyapı olmadığı için ekiplerin gelerek bağlantı yapacağı söylendi; ancak verilen her randevu günü sürekli ertelendi ve kimse gelmedi. Bu süreç uzayınca mevcut aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım, ardından başka bir sağlayıcıya başvuru yaptım; fakat Türk Telekom altyapıyı kurmadığı için bu kez de Superonline başvurum iptal edildi.

Mecburen tekrar Türk Telekom’a başvuruda bulundum. Yaklaşık bir hafta önce 264226336 numaralı başvurum oluşturuldu ve bugün için randevu verildi. Ancak yine aynı şekilde randevu tarafınızdan iptal edildi, hiçbir şekilde adrese gelip bağlantı kurulmadı ve sürecin neden ilerlemediğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

Evden çalıştığım ve internete mecburen ihtiyaç duyduğum için, bu yaklaşık iki aylık gecikme sürecinde hem eski abonelikten doğan cayma bedelleri hem de mobil internet paketlerine ödemek zorunda kaldığım ücretlerle birlikte toplamda 10.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Adresime en kısa sürede internet altyapısının kurulmasını, randevuların artık ertelenmemesini ve bu süre zarfında oluşan mağduriyetimle ilgili tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.