Türk Telekom'da Prime Pakette Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda kullandığım Prime pakete geçtiğimden beri evimde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Mersin Toroslar ilçesi Yalınayak Mahallesi 102305 sokak Avrupa Konutları A**** T*** Sitesi c blok kat 3 daire 7 adresindeki evimde telefonum çoğu zaman 2–3 diş zor çekiyor, sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet paketimi kullanabiliyorum. Evime gelen misafirler de aynı çekmeme sorununu yaşıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt oluşturuldu, önce sorunun giderildiği söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı. Sonrasında her gün aramama rağmen sadece "çözüm üretileceği" söylendi, ancak günler geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve problem devam etti. Dün tekrar aradığımda da çözümün işleme alındığı söylendi fakat halen hattımı ve internet paketimi etkin şekilde kullanamıyorum.

Evimde sürekli yaşadığım bu çekim sorununun bulunduğum bölgedeki altyapı veya baz istasyonu kaynaklı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve hattımı evimde sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemediğimi, mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.