Türk Telekom’da Port Yok, 24 Ay Bekleme Süresi Kabul Edilemez

31.01.2026 tarihinde Türk Telekom’un “Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası” kapsamındaki 100 Mbps’ye kadar limitsiz, 18 ay taahhütlü internet paketi için başvuruda bulunduk. Ancak tarafımıza port olmadığı, başvurumuzun 24 ay içinde sonuçlanacağı yönünde bir mesaj gönderildi. 24 aylık süre, internet altyapısı için son derece mantıksız ve kabul edilemez bir bekleme süresidir.

Adresimiz Ankara ili Akyurt ilçesi Yıldırım Mahallesi Geçit Sokak No: 28 olup, binamızda 16 konut ve 4 iş yeri bulunmaktadır. Bina içi fiber hattı kurulu halde şu an hiçbir dairede aktif Türk Telekom internet hattı bulunmamaktadır. Üstelik yan apartmanları ve karşı binaları sorguladığımızda 100–200 Mbps hızlarında boş dairelere internet başvurusu yapılabildiğini görüyoruz; yani çevremizde altyapı ve port imkanı varken sadece bizim binamız için “port yok, 24 ay bekleyin” denilmesi tutarsız ve açıklanamaz bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da yine sadece “port yok, 24 ay içinde biz sizi ararız” cevabı verilmektedir; bunun dışında hiçbir somut çözüm veya net tarih paylaşılmamaktadır. Bina içinde fiber hattı hazır olan, üstelik yerleşimin başladığı bir binaya bu kadar uzun bir bekleme süresi bildirilmesi hem müşteriyi mağdur etmekte hem de hizmet alamadığımız halde zaman kaybına neden olmaktadır.

Türk Telekom’un bu durumu acilen inceleyerek binamız için gerekli port ve altyapı çalışmalarını yapmasını, başvurumuzun makul ve kısa bir süre içinde sonuçlandırılmasını, 24 aylık bekleme bilgisinin gerekçesiyle birlikte yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.