Türk Telekom'da Planım Dışında Faturalarımın Aşırı Yüksek Olması

Türk Telekom mobil hattımda, herhangi bir ek üyelik ya da aşım yapmamış olmama rağmen faturalarım uzun süredir sürekli olarak çok yüksek geliyor. Kampanyam 360 TL olmasına rağmen 1500 TL’ye kadar fatura çıkarıldığı dönemler oldu ve bunun nedenini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü sağlıklı bilgi alamıyorum.

Fatura detaylarım ve taahhüt bilgilerimle ilgili net bir açıklama almak, hangi kalemlerden ne kadar ücret yansıtıldığını açık ve anlaşılır şekilde görmek istiyorum. Ayrıca bu haksız olduğunu düşündüğüm yüksek faturaların incelenerek düzeltilmesini ve gerekirse iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatmakta zorlandığım için, bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve fatura/taahhüt sürecimin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.