to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Paket Tanımlama Sorunu Çözülemiyor
Türk Telekom'dan aldığım yeni hattıma bayiden paket yüklenemiyor. Paketi yaptığımızda online işlemlerde haklarım görünmüyor ne müşteri hizmetleri ne de bayi yardımcı oluyor. Tam 16 gündür bir paket tanımlayamadılar bu sorunu Turkcell ya da Vodafone mi çözecek anlamadım. 200 yıllık kurum kimlerin eline kaldı kardeşim biz niye bir paket olayını halledemiyoruz. Ne istiyorsunuz söyleyin yapalım mail dediniz attık fotoğraflar ile birlikte attık. 72 saat bekledik yine ne arayan var ne soran sadece bir paket tanımlanacak ya sadece bir paket.
Gelişme
Türk Telekom 561 TL olan bakiyeme çöktü kullanım detaylarıma baktığımda harcamalar kısmında her şeyde 0 yazarken 561 TL nereye gitti bilen yok çok ihtiyacı olduğunu düşünüyorum faturalar yeterince yüksek değilmiş gibi bir de bakiyemizi boşaltıyorlar allahtanki ekran görüntüsü aldık yoksa nasıl kanıtlayacağız ama ben böyle bir kurum görmedim bu kurumu kimler yönetiyorsa Allah'a emanetiz bütün bilgilerimiz var Allah sonumuzu hayır etsin hiç iyi şeyler olmayacak Türk Telekom 0 güven veriyor 29.11.2024 te aldım hattı bana 03.01.2025 tarihine kadar hat tanımlayamadılar sonra nasıl olduysa yılbaşından sonra bayiye gidip tekrar denedim tarife oldu hat 1 Ocak itibariyle aktive olmuş çok ilginç halbuki ben bu hattı 29.11.2024 tarihinden beri kullanıyorum paket yapmak için yüklediğim bakiye eridiği için bana iadesini yapıyorlardı sürekli mağdur olduğumdan dolayı bana 7 günlük internet ve dakika sağladılar bu süreçte ama en son 02.01.2025 tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde bakiyem sıfırdı
Müşteri hizmetlerinden aradılar. (değerli müşterimiz, talebiniz alınmıştır. Paketinizin hattınıza tanımlandığına dair gönderilecek bilgilendirme SMS'i sonrasında paketinizi kullanabilirsiniz. B001) Paket hala görünmüyor bu mesajdan bana 29.11.2024 tarihinden bu yana 3 kez geldi ama sonuç yok İnşallah 2025 bitmeden halledecekler.
Hat ücreti + bayiden 2 adet 115₺ lik paket yükleme + hattıma tanımlanamayan paket yüzünden hattıma gönderdiğim 250₺ hepsi çöp, aldığım hizmet karşılığı 0
Türk Telekom olarak size yazıklar olsun ya 2024 yılında bu kadar vasat bir yönetim böyle bir kurum çok yazık en son yüklediğim 350₺ de gitti paket hala tanımlanmadı. 15 gün içerisinde bu hattın bana maliyeti 1500₺ yi geçti ve karşılığı yok siz bu kurumun ismini lekeliyorsunuz (Allah türlü bin versin belanızı) siz toparlayın işte sistem yazdırmıyor yazıklar olsun siz bu ülkenin yüz karasısınız. Çökmüşsünüz bu kuruma sağıyorsunuz 15 gün sonra Vodafone'a geçeceğim 20 yıldır hem bu operatörü hem ev internetini kullandığım için çok pişmanım Bu konuyu artık CİMER'e taşıyacağım
Bakiyem sıfırlandı ve hala tarife olmuyor 29 Kasım 2024 te aldığım hat hala paket tanımlanmıyor çıldırmamak elde değil aynı zamanda bakiyemde sıfırlanmış nereye ne yazmam gerekiyor bilmiyorum her yere yazdım CİMER dahil hiçbir şekilde problem çözülmüyor
