to read complaints and reviews, or file yours. 
1798384804 numaralı Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Antalya Kepez’de, 13 Haziran 2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüm kapsamında şu anda 500 Mbps hız için aylık toplam 900 TL ödüyorum ve bu tutarın 75 TL’si zorunlu modem kira bedeli olarak yansıtılıyor. İhtiyacım bu hız olmadığı için, taahhüdüm dolmadan paketimi 100 Mbps hızına düşürerek makul bir ücretle yenilemek istiyorum.
Türk Telekom, Online İşlemler ekranında paket düşürme seçeneğini bilerek kapatmış durumda ve sadece daha pahalı paketleri gösteriyor. BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden 303788913 numaralı başvurumu iki kez yaptığım halde, talebime hiçbir çözüm sunulmadan, iki kez neredeyse birebir aynı “kopyala‑yapıştır” cevap gönderildi ve isteğim görmezden gelindi. BTK üzerinden yapılan resmi başvuruyu bile ciddiye almayan bir yaklaşım sergileniyor.
Kendi gigabit router cihazım olmasına rağmen, bana zorunlu olarak modem kirası ödetiliyor. Taahhüt sonunda bu cihazı iade edip hiçbir ek ücret ödemeden, kendi cihazımla hizmet almaya devam etmek istiyorum. Ayrıca Türk Telekom Online İşlemler üzerinden canlı destek/robot ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata veriyor, sağlıklı bir yazılı iletişim kurulamıyor ve muhatap bulamıyorum.
Talebim açıktır: Mevcut 500 Mbps paketimin, 100 Mbps hızında ve 760 TL bedelli, modem kirasız uygun bir kampanya ile yenilenmesini, kendi router cihazımı kullanacağım için zorunlu modem kira bedelinin tamamen kaldırılmasını ve tüm bu sürecin tarafıma yazılı olarak (sistem içi mesaj veya e‑posta ile) net şekilde onaylanmasını istiyorum. Aksi halde, 44 gün sonra taahhüdüm bittiğinde aboneliğimi yenilemeyerek cihazlarınızı iade edeceğimi ve Millenicom veya TurkNet gibi alternatif bir operatöre geçeceğimi bildiriyorum. Türkçe bilmediğim için lütfen telefonla aramayın; tüm sürecin yazılı olarak yürütülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internet müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala arandım ve modem kirasıyla birlikte aylık 689 TL internet + 26 TL modem ücreti olmak üzere toplam 715 TL ödediğimi, aynı paketin yeni müşterilere ise 540–550 TL bandında sunulduğunu bir kez daha...
Türk Telekom abonesiyim. Bana ulaşarak oturduğum bölgeye fiber hat geldiğini, hızımın artırılabileceğini söylediler ve yalın 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber pakete geçiş yaptılar. Kurulum için ekipler geldi, gerekli bağlantıları yaptıklarını söyleyip gittiler ancak fiber bağlantı geldiğinden beri i...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra taahhüdümü yenileyip internet hızımı 50 Mbps’ye çıkardım, ancak bu değişiklikten sonra internetimde sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlamalar başladı. Yaklaşık 26 Şubat 2026 tarih...
Uzun yıllardır Türk Telekom abonesiyim; ancak apartmanımda hâlâ fiber altyapı bulunmuyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen adresime fiber getirilmesi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bunun yanında, mevcut VDSL altyapıda yaşanan sürekli kesintiler nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şe...
Türk Telekom ev internet aboneliğim yaklaşık 1 ay önce 50 Mbps sınırsız fiber pakete geçirildi. Ekipler gelip kazı çalışması yaparak yeni modemi taktılar ve gittiler, güya fibere geçmiş olduk. Ancak 14 Mart tarihinde modemde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internet tamamen kesildi, o günden beri bir...
Yorumlar