Türk Telekom'da Ödenen Faturalar Kayıt Edilmedi, Kurumsal İnternet Kesildi Ve Eğitim Faaliyetleri Aksadı

Türk Telekom Kurumsal İnternet aboneliğimiz için 2020–2024 yılları arasındaki döneme ait faturalar okulumuz tarafından düzenli olarak ödenmesine rağmen, bu ödemeler sisteme işlenmediği için 288 412 85 84 numaralı hattımızın internet bağlantısı 5 Şubat 2026 tarihinde kesildi. Kurum olarak internet erişimimiz tamamen durduğu için eğitim-öğretim faaliyetlerimiz ciddi şekilde aksadı.

Yaşanan sorunla ilgili olarak hem bölge temsilcisiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Bize, ödediğimiz faturaları t***************@turktelekom.com.tr adresine mail olarak iletmemiz gerektiği söylendi. İlgili tüm dekont ve belgeleri bu adrese göndermemize rağmen uzun süredir herhangi bir fatura düşümü yapılmadı ve internet hizmetimiz hâlâ açılmadı.

Ödemesi yapılmış faturalarımızın acilen sisteme işlenmesini, haksız yere görünen borçların düzeltilmesini ve internet bağlantımızın vakit kaybetmeden yeniden aktif edilmesini talep ediyoruz. Kurumumuzun mağduriyetinin giderilmesi ve bu süreçteki gecikmenin tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını istiyoruz.