Türk Telekom'da Numara Taşıma Ve Faturasız Geçişte Bilgi Kirliliği!

Melik

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 15:10

1.876

Başka bir operatördeki faturalı hattımı numara taşıma yoluyla Türk Telekom faturasız tarifeye geçirmek istedim ancak bu süreçte ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri işlemin bayilerden yapılabileceğini belirtiyor, fakat Ankara’daki bayiler işlemi gerçekleştirmiyor ve yardımcı olmuyorlar. Her iki taraf da farklı bilgiler veriyor, bu nedenle işlemi başlatmam ve tamamlamam mümkün olmuyor. Müşteri hizmetleri bayilerden işlem yapılıyor diyor ancak bayiler ise geçiş yapılmıyor diyor. Müşteri hizmetleri aracılığıyla yapınca da kurye gelmiyor. Yani geçiş yapmak imkansız gibi bir hal aldı.

Türk Telekom’dan, numara taşıma ve faturasız tarifeye geçiş işlemleriyle ilgili net ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum. Bayilerden bu işlem yapılmıyorsa müşteri hizmetleri neden yapılıyor diyor?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Numara Taşıma Sonrası Yaşanan Aktivasyon Ve Hizmet Mağduriyeti

Melek

Türk Telekom

25 Aralık 2023 22:10

781

Türk Telekom'a numaramı taşıdıktan sonra bir ay geçmesine rağmen diğer operatörle olan sözleşmem sona erdiği halde hattım hâlâ aktif hale getirilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorunları ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramam...

Türk Telekom Numara Taşıma İşlemi 1 Haftadır Gerçekleşmiyor

Erhan

Türk Telekom

24 Kasım 2023 22:08

724

Türk Telekom'a mobil hattımı taşımak için müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim. En geç 6 gün içerisinde taşıma işleminin gerçekleşeceği söylendi ve SIM kart kurye aracılığıyla gönderildi. Üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmamış. Müşteri hizmetlerini her gün arayıp numara ...

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Bayisinden Hat Taşıma Sonrası Yaşadığım Mağduriyet

Suat

Türk Telekom

19 Temmuz 2025 22:52

579

Türk Telekom hat taşıma işlemini bayiden yaptırdım ancak yardımcı olmadılar. Türk Telekom ile bayilerinin iletişimi yok denecek kadar az. Hattımı taşıdığımı belirtmeme rağmen hattımı teslim etmediler. Müşteri hizmetleri sizi bayiye yönlendiriyor, bayi ise ücret kazanamadığı için işlem yapamayacağını...

Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Engin

Türk Telekom

30 Haziran 2025 18:48

957

Merhaba, Türk Telekom firmasının tutumlarından şikayetçiyim. Sosyal medya ve kendi web sitelerinde gördüğüm bir tarifeye geçmek için numaramı taşımak istedim. Müşteri hizmetlerini aradım. İlgili kişi, istediğim hat taşıma işlemi için gerekli bilgileri aldı ve sözleşme detayını tarafıma SMS ile ilett...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Ve EGM Geçiş Sürecinde Yaşanan Karışıklık

Sedat

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 14:22

637

Türk Telekom numara taşıma işlemi için Ankara Demetevler 1. Cadde'de bulunan bayiye gittim. EGM hattına geçiş yapmak istediğimi belirttim, ancak bayide bu işlemi yapamadıklarını söylediler. Bunun üzerine genel merkeze gitmeyi düşündüm, fakat onlar da bizi merkeze yönlendiriyor dediler. Sonrasında ba...